* confidentialité des informations et des donnéees des prospects /clients et des tiers (partenaires, autres intervenants).

* partage clair des responsabilités (avec les prospects/clients, les partenaires et les autres intervenants).

* documentations et traces de travail autant que faire se peut.

* prise en compte du temps, des durées et délais

* pas de "one shot" mais analyses et actions récurrentes, bases de l'amélioration continue

* prise en compte des ressources et contraintes du prospect/client :
financières, opérationnelles, humaines,...

* si la finalité de nos interventions est d'améliorer la situation du prospect/client, nos prestations visent avant tout à satisfaire...ses propres prospects/clients ou, de façon plus générales, les utilisateurs de ses “présences Internet” !

Par exemple, les recommandations et interventions sur le site et autres "présences Internet" du prospect/client sont avant tout destinées à améliorer la satisfaction et l'expérience utilisateurs des visiteurs ciblés (concernés d'une façon ou d’une autre)

* respect de l'esprit et des prescrits des Chartes déontologiques “eTIC” (générale et métier "référencement-positionnement-SEO") même quand elles ne s'appliquent pas : 
dans ce cas, seules les possibilités de plainte et d'arbitrage auprès des instances d'eTIC ne seront pas applicables.

En tant qu'indépendant (pour les prestations relatives à un bon de commande et une facturation "en direct"), je suis signataire n°415 de la charte déontologique "eTIC" consultable à  l'adresse http://www.charte-etic.be  et signataire n°31 de la charte déontologique métier complémentaire "référencement-positionnement-SEO" consultable à l'adresse http://www.charte-etic.be/engagement-etic-metier-seo.html .

Les éventuels manquements de Kipimo à ces chartes peuvent être signalés à l'adresse plainte@charte-etic.be en suivant la procédure adéquate.

Un folder « eTIC » qui présente la charte est aussi disponible (fichier PDF).
"eTIC" est une initiative et une marque déposée de l'AWT (Agence Wallonne des Télécommunications)

...

www.kipimo.com                   Bureau Conseil Kipimo® 
Des fondations solides pour un développement commercial (aussi) par Internet avec mesure(s) !